Köpvillkor
Köpvillkor
Vänligen läs igenom dessa villkor innan du beställer hos oss på Energikristallen.
Genom att göra en beställning accepterar du att nedanstående villkor tillämpas på köpet.
Energikristallen förbehåller sig rätten att när som helst vidta ändringar i dessa villkor.
1) Om Energikristallen
Namn: Energikristallen
Adress: Sverige
Kontakt email:info@energikristallen.se
2) Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkten, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta Energikristallen via e-post: info@energikristallen.se
3) Leverans
Alla paket skickas med Post Nord spårbar frakt
På grund av nuvarande pandemi kan normala leveranstider dröja lite längre.
Normal leveranstid är 4-10 arbetsdagar.
3.1) Om ditt paket försvinner under leverans
Energikristallen ansvarar inte för om Postnord tappar bort ett paket under leverans eller ej levererat beställd och skickad vara. Kontakta Post Nord.
3.2) Felaktiga leveransuppgifter
Energikristallen är inte ansvarig för felaktiga leveransuppgifter.
Var extra noga när du fyller i namn, adress, (ev c/o adress), e-mail och mobilnummer.
Vid fel adress på paket som kommer i retur till Energikristallen debiteras en administrations avgift på 75 kr plus ny fraktavgift för att Energikristallen ska skicka returnerat paket till kund igen.
3.3) Ångrat köp
Ångrat köp måste hämtas ut och returneras till Energikristallen. Beställaren står för returfrakten. Se punkt 5 Ångerätt
Ingen retur eller pengar tillbaka gäller på rabatterade kristaller.
4) Priser
Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
Energikristallen reserverar sig för prisändringar, feltryck i prislistan samt felaktigheter i informationen om varan och förbehåller rätten att justera i priset.
5) Ångerrätt
För privatkunder gäller distansavtalslagen.
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund rätt till en lagstiftad
14 dagars ångerrätt som gäller från det att du tagit emot och hämtat ut en vara som du beställt.
5.1) Du måste meddela att du ångrar dej.
Meddelandet om ångrat köp skickas till: info@energikristallen.se
Meddelandet ska innehålla: namn, adress, e-mail, ordernummer
samt vilka varor som returen gäller.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar och
efter skickat ångermeddelande returnera produkterna till Energikristallen.
Ingen retur eller pengar tillbaka gäller på rabatterade kristaller.
Vid en retur står kunden för returfrakt, leverans och att varan är i samma skick som vid mottagandet. Produkten bör därför skickas väl paketerad och i ursprunglig förpackning. Vid retur betalar kunden även kostnaden för den ursprungliga frakten och eventuell fakturaavgift.
På återbetalningsbeloppet förbehåller sig Energikristallen rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
5.2) Ångerrätt gäller inte
- om det har gått mer än 14 dagar sedan du mottagit din produkt.
- om varan inte lämnas tillbaka till oss i ursprungligt skick.
Ingen retur eller pengar tillbaka gäller på rabatterade kristaller.
6) Reklamation och klagomål
Kristaller och stenar är en naturlig produkt och därför är varje produkt unik.
Energikristallen besiktar alla produkter noga innan leverans till kund. Skulle produkten vara skadad krävs bild på produkten vid mottagandet samt på förpackningsmaterialet och paketets utseende. Skicka bilder samt information till mail: info@energikristallen.se
Ett godkännande från Energikristallen måste ske innan reducering av priset kan tas för defekt vara.
Ingen retur eller pengar tillbaka gäller på rabatterade kristaller.
6.1) Nekat köp
Är du under 18 år måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos Energikristallen.
Öppet köp eller bytesrätt gäller ej nedsatt vara eller reaprodukter.
Om kommunikationen med kund inte fungerar har Energikristallen rätt att neka fortsätta köp och framtida köp.
7) Allmänna Villkoren
Energikristallen förbehåller sig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren.
7.1) Produktinformation
Energikristallen ansvarar inte för eventuella tryckfel och garanterar inte att bilderna
återger exakt utseende på produkterna beroende på att fotokvalitet, upplösning och bildskärm kan variera.
8) Dataskyddspolicy
Energikristallen är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter enligt lag
inkluderat dataskyddsförordningen (GDPR) och användningen av cookies.
Genom att göra en beställning hos oss accepterar du vår dataskyddspolicy.
Energikristallen säljer inte eller vidareför ej dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.
För att kunna behandla din beställning använder vi oss av ditt
förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip.adress och köphistorik.
Det lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla uppgifterna.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker enligt samtycke från dig som kund.
8.1) Fraktbolag
Energikristallen samarbetar med Postnord.
Information som delas med fraktbolag inkluderar: förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
8.1)Rabbaterade produkter/kampanger
Ingen retur eller pengar tillbaka gäller på rabatterade kristaller.
9) Force Majeure och Tvist
Energikristallen accepterar inget ansvar för förseningar, fel eller liknande omständigheter
utanför företagets rådande. (dvs Force Majeure).
Om tvist uppstår mellan dig som kund och Energikristallen som inte går att lösa vänder du dig som kund till ARN ( ARN.se.) Vid eventuell tvist följer Energikristallen beslut från ARN.